Blicken Sie über den Tellerrand Ihres Aufgabengebietes hinaus. Der Kunde, der Ihnen z. B. auf dem Werksgelände über den Weg läuft, ist auch Ihr Kunde, gleichgültig, ob Sie im Verkauf oder in der Werkstatt tätig sind. Er nimmt Sie als Teil des Unternehmens wahr, Sie sind das Unternehmen!